返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

点と線の製品は、ひとつずつ手作業でお作りしております。そのため、原則として返品・交換・ご注文のキャンセルはお受けしておりません。ご注文前に、仕様・サイズ・革の種類をご確認くださいますようお願いいたします。

■ 返品・交換をお受けする場合

次の場合にかぎり、返品または交換を承ります。送料および手数料は当方が負担いたします。

・お届けした商品に初期不良があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・輸送中に破損していた場合

商品到着後7日以内に、下記の窓口までご連絡ください。この期間を過ぎますとお受けできかねます。

■ お手続きの流れ

1. 商品到着後7日以内に、ご注文番号と状態のわかる写真を添えてご連絡ください
2. 内容を確認のうえ、返送先と方法をご案内いたします
3. 商品が到着し確認が取れましたら、交換品の発送または返金の手続きをいたします

ご連絡をいただく前に返送されました場合、お受け取りできないことがございます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。

■ 返品をお受けできない場合

・お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い、サイズ違い、色味の印象違いなど）
・ご使用になった後の商品
・お客様のもとで生じた傷、汚れ、破損
・受注生産品、別注品、名入れなどの加工を施した商品
・お届けから8日以上が経過した商品
・アウトレット品、二点物として販売した商品

■ 革の個体差について

天然皮革を使用しているため、次のような点は不良ではなく、革本来の風合いです。返品・交換の対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。

・色味や模様の個体差
・血筋、シワ、傷、虫刺され跡などの生きていた証
・革のにおい
・ご使用にともなう色の変化、艶の出方
・掲載写真と実物の色味の差

■ ご注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。製作に着手した時点で材料の裁断がはじまるためです。

ご注文内容に誤りがあった場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送前かつ製作前であれば、内容の変更に応じられる場合がございます。

■ 返金について

返金は、ご注文時にお使いいただいた決済方法へお戻しいたします。ご返金までにお時間をいただく場合がございます。カード会社の締め日により、ご返金の反映が翌月以降になることがございます。

■ 修理について

お買い上げから1年以内の不具合は、保証の範囲内で修理いたします。それ以降、および外的な要因による損傷は有償にて承ります。永くお使いいただけるよう、期間を過ぎたものも可能なかぎり修理いたしますので、まずはご相談ください。

■ お問い合わせ

工房artigiano株式会社
artigiano.co.jp@gmail.com